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  • 产品名称 《vip服务管理体系》彭武辉老师
    发布时间 2018-05-25
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    河北体彩11选5跨度:《vip服务管理体系》彭武辉老师

    日期: 2018-05-25 课程讲师 课程讲师
    推广中国品牌成功经验传播新零售实战技术 《VIP服务管理体系》彭武辉老师前言:1l  国内服饰企业最完善、最系统的客户营销管理体系!l  已经在很多品牌公司、零售商得到200%以上业绩倍增验证!l  从过去2亿到3年后的10亿、VIP营销核武器将改变中国服饰90%企业的命运!l  新客户营销思维,大客户营销思维!永久客户营销思维及全新客户营销方案方法!l  VIP营销核武器即将颠覆服饰企业赢利系统!成为服饰企业最赚钱的核心武器!做品牌就是做VIP VIP客户营销新思维 95%业绩来源VIP第一篇:VIP服务管理体系之组织篇21、VIP贵宾的定义        2、集团公司VIP服务管理中心组织架构3、品牌公司VIP服务管理中心组织架构4、代理公司VIP服务管理中心组织架构5、零售公司VIP管理体系组织架构6、零售公司VIP客服督导工作职责7、零售公司VIP客服督导日、周、月工作流程及标准   8、零售公司店铺VIP专员的工作职责9、零售公司店铺VIP专员日、周、月的工作流程及标准10、VIP客服督导的薪酬设计11、VIP客服督导的晋升标准12、店铺VIP专员薪酬设计13、VIP专员晋升标准第二篇:VIP服务管理体系之客户关系管理31、VIP管理的八大理念           2、VIP贵宾卡分级标准3、VIP权益与义务的十步管理法   4、VIP入会申请流程5、VIP申请表填写标准6、VIP基础档案表管理标准7、VIP分级管理标准8、VIP专属档案表管理填写标准(六维管理法)A、案例分析    B、如何收集客户资料9、VIP积分管理               10、VIP礼品管理11、VIP贵宾满意度管理      ...
    产品名称: 《vip服务管理体系》彭武辉老师
    上市日期: 2018-05-25

    11选五任三中奖多少钱 www.1tj0.com VIP营销核武器即将颠覆服饰企业赢利系统!

    《vip服务管理体系》彭武辉老师
    • 《vip服务管理体系》彭武辉老师
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    课程介绍

    推广中国品牌成功经验

    传播新零售实战技术

    ?《VIP服务管理体系》彭武辉老师


    前言:

    1


    l??国内服饰企业最完善、最系统的客户营销管理体系!


    l??已经在很多品牌公司、零售商得到200%以上业绩倍增验证!


    l??从过去2亿到3年后的10亿、VIP营销核武器将改变中国服饰90%企业的命运!


    l??新客户营销思维,大客户营销思维!永久客户营销思维及全新客户营销方案方法!


    l??VIP营销核武器即将颠覆服饰企业赢利系统!成为服饰企业最赚钱的核心武器!做品牌就是做VIP VIP客户营销新思维 95%业绩来源VIP


    第一篇:VIP服务管理体系之组织篇

    2


    1、VIP贵宾的定义 ? ? ? ?

    2、集团公司VIP服务管理中心组织架构

    3、品牌公司VIP服务管理中心组织架构

    4、代理公司VIP服务管理中心组织架构

    5、零售公司VIP管理体系组织架构

    6、零售公司VIP客服督导工作职责

    7、零售公司VIP客服督导日、周、月工作流程及标准???

    8、零售公司店铺VIP专员的工作职责

    9、零售公司店铺VIP专员日、周、月的工作流程及标准

    10、VIP客服督导的薪酬设计

    11、VIP客服督导的晋升标准

    12、店铺VIP专员薪酬设计

    13、VIP专员晋升标准


    第二篇:VIP服务管理体系之客户关系管理

    3


    1、VIP管理的八大理念???????????

    2、VIP贵宾卡分级标准

    3、VIP权益与义务的十步管理法???

    4、VIP入会申请流程

    5、VIP申请表填写标准

    6、VIP基础档案表管理标准

    7、VIP分级管理标准

    8、VIP专属档案表管理填写标准(六维管理法)

    A、案例分析 ? ?

    B、如何收集客户资料

    9、VIP积分管理???????????????

    10、VIP礼品管理

    11、VIP贵宾满意度管理????????

    12、VIP贵宾忠诚度管理


    第三篇:VIP服务管理体系之服务管理篇

    4


    1、终端店铺服务VIP时常见的困惑

    2、VIP贵宾服务需求调研?

    3、会员管理的四个层面

    5、VIP服务流程及标准建立——售前、中、后

    6、180服务模式建立

    7、活动营销跟进模式建立

    8、VIP大单计划建立

    A、VIP大单计划执行流程???

    B、VIP大单计划执行标准??????????????????

    C、VIP大单计划如何设立推进机制???????

    D、VIP大单计划如何设立考核

    7、VIP贵宾情感计划执行体系。

    A、VIP情感计划执行特别流程?????

    B、VIP情感计划执行标准

    C、VIP情感计划如何设立推进机制?

    D、VIP情感计划如何设立考核


    第四篇:VIP服务管理体系之数据分析篇

    5


    1、类别顾客消费分析?????

    2、前50大顾客分析

    3、VIP十二项指标分析

    (1)六率分析

    A:转化率分析??????????? B:发展率分析

    C:回购率分析??????????? D:流失率分析

    E:保留率分析??????????? F:增长率分析

    2)、六项占比分析

    A、VIP数占比分析?????????? ?????B、VIP销售占比分析????

    C、VIP年龄段占比分析?????? ???D、VIP分享占比分析????

    E、VIP线上推进占比分析???? ??F、VIP投诉占比分析

    4、报表分析

    A、VIP专员周报表分析???? ???????B、VIP专员月报表分析

    C、VIP客服督导周报表分析? ????D、VIP客服督导月报表分析


    第五篇:VIP服务管理体系之营销活动体系篇

    6


    1、VIP贵宾的年度营销计划

    A、VIP年度活动营销计划?????????? B、超VIP年度销售计划

    B、超VIP年度服务计划?????????? ??D、超VIP忠诚计划

    2、VIP单体活动营销计划

    A、VIP会员日????????????????? B、VIP招募日

    C、VIP年度答谢会?? ?????????D、VIP休眠激活

    E、节假日VIP活动方案

    3、单体活动的营销流程与标准

    A、活动前数据分析????????? ??B、活动目标的制订与分解

    C、活动达标策略的制订????? D、活动VIP的精准邀约

    E、活动中目标的管控???????? F、活动后的总结与方案提炼

    4、单体活动的激励机制与考核


    第六篇:VIP服务管理体系之VIP贵宾系统开发篇

    7


    1、VIP调查管理制度

    2、VIP开发管理制度

    3、客户开表单设计

    A、客户调查计划表??????? B、客户需求调查表

    C、调查分析报告表??????? D、客户开发计划表

    E、客户开发记录表??????? F、客户开发报告表

    4、成功拓客的7种方法

    A、如何让老顾客带新顾客来消费????

    B、如何召开有吸引力的VIP沙龙会

    C、如何做好异业联盟增加店铺的VIP?

    D、如何激活休眠的顾客

    E、如何成功举办VIP答谢会???????

    F、如何运作VIP招募日

    G、如何让临近客户升级VIP

    H、如何做好S2C线上吸粉

    5、拓客的流程及标准撰写?????????

    6、拓客有效的激励机制及考核


    第七篇:VIP服务管理体系之衣橱计划篇

    8


    1、衣橱计划的执行流程及标准

    A、衣橱计划执行前提?? ????B、衣橱计划执行最佳时机

    C、衣橱计划的意义?????? ???D、衣橱计划的执行流程

    F、衣橱计划的执行标准? ??G、衣橱计划的推进机制及考核


    第八篇:VIP服务管理体系之私人定制篇

    9


    1、VIP贵宾专属订货模式

    A、专属订货流程与标准的制订 ???????

    B、专属订单与VIP的对接

    2、活动VIP贵宾的专货货品对接

    A、货多尺码全的专属对接???????????????

    B、货少断码的专属对接

    3、VIP贵宾特殊需求对接


    第九篇:VIP服务管理体系之软件管理篇

    10


    1、VIP软件的六大功能

    2、VIP软件的执行流程

    3、VIP软件的执行标准



    第十篇:VIP服务管理体系之落地篇

    11


    ü??落地执行流程及标准

    ü??落地执行表单

    ü??落地常用的考核


    课程咨询:

    7


    杨文华:18124078660




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